在當今市場競爭日益激烈的環境中，方便快捷的客戶服務通道成為企業競爭力的重要組成部分。而作為一種便捷高效的客戶服務渠道，400電話成為越來越多企業的選擇。那么，400電話如何收費標準？這是不少企業和消費者關注的問題。本文將帶領讀者詳細了解400電話收費標準，以幫助更多企業和消費者更好地利用這種服務。

　　一、400電話如何收費標準？

　　首先明確，400電話收費方式分為兩種：按時間計費和按量計費。

　　按時間計費

　　按時間計費是指企業按照400電話接通時長收取費用。與傳統固定電話不同的是，400電話收費單價相對較高，通常在0.2元-0.5元/分鐘左右。按時間計費主要適用于呼入量不大，且需頻繁使用400電話的企業。

　　按量計費

　　按量計費是指企業按照400電話接聽量收取費用。按量計費與傳統電話一致，按照接聽次數計算費用。按量計費主要適用于呼入量較大，但通話時長較短的企業。按量計費的單價通常比按時間計費低，一般為幾毛或十幾分/次。

　　除了按時間計費和按量計費兩種模式外，還有一種折算模式。折算模式在企業使用較多時具有一定優勢。這種模式將400電話的按量計費與按時間計費混合使用，將每次通話的實際時長折算為一定數量的通話次數，從而實現不同成本的靈活轉換。

　　此外，還要注意400電話的原地通費和漫游通費。原地通費是指某個城市內的通話費用，而漫游通費則是指跨城市、省份等跨地區的通話費用。企業和消費者在使用400電話時，要根據實際需要選擇合適的費用方式和通話地點，以減少不必要的費用支出。

　　綜上所述，400電話的費用標準主要依據企業的需求和使用情況而定。按時間計費、按量計費以及折算模式都有各自的優勢和適用范圍。企業和消費者在選擇400電話時，應當根據實際需求，選擇合適的收費方式和通話地點，以降低通話成本。有關400電話的收費問題，可參閱官方規定或咨詢當地運營商。

　　二、什么是400電話？

　　400電話由10總數字組成，其前綴為400，為企事業單位打造的全國范圍內統一虛擬電話總機，由三大運營商提供支持，實施后綁定手機、座機就可以接聽外部的來電。由此可以低成本地幫助企業搭建一個在線呼叫中心。400電話廣泛適用于酒水、住宿餐飲、網上等行業，目前已運用到各大企業銷售咨詢、售后熱線、招商加盟等各個方面。

　　三、400電話特點

　　1、提升公司形象，加大廣告回報

　　400號碼體現企業品牌形象，讓客戶一目了然，讓公司產品或服務獲取更多客戶信任。

　　2、應對占線難題

　　400電話可綁定多部手機和座機，支持多個消費者同時撥打400號碼，消除客戶撥入占線困擾，系統自動集成空閑線路，確保不遺漏任何商機。

　　3、公司變更時，只需更換400號碼綁定的實際電話號碼

　　老消費者仍可正常撥打，顧客不會丟失。

　　4、規范化用戶服務

　　400電話使企業像銀行、電信、集團公司一樣處理電話，讓用戶感受到企業管理的有序與嚴謹，增強信任，與知名企業的服務形象相提并論。

　　三、400電話增值功能

　　IVR智能語音導航

　　根據消費者在撥打400電話的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提升服務效率。

　　通話錄音

　　所有400電話來電進行全程錄音，協助企業監察客服表現，為解決用戶糾紛、投訴提供支持。

　　來電優先分配

　　按關聯號碼的順序優先接聽，保證業務能力強的客服人員優先回答用戶來電，提高顧客服務效率和成交可能性。

　　炫鈴

　　根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。